본 예약 조건은 숙박, 교통 또는 기타 예약하신 서비스와 관련된 서비스 제공업체와 고객님 간의 계약에 적용되는 유일한 약관이므로 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
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모든 경우에 있어, PALLAYPUNCHO.NET의 역할은 여행자인 귀하를 대리하여 귀하의 동의를 얻어 관련 서비스 제공업체(여기서 관련 서비스 제공업체는 공급자이자 주계약자임)로부터 여행자인 귀하를 위한 서비스 및/또는 상품을 구매하는 대리인으로서의 역할입니다.
해당 서비스 제공업체의 이름과 연락처 정보는 PALLAYPUNCHO.NET 예약 확인서에서 확인할 수 있습니다.
저희는 숙박, 교통 또는 기타 예약 서비스와 관련하여 해당 서비스 제공업체 또는 그 대리점과 진행하는 모든 예약에 대해 고객님의 대리인 역할만 수행하므로, PALLAYPUNCHO.NET의 이용 약관과 해당 서비스 제공업체의 이용 약관이 상충하는 경우에는 해당 서비스 제공업체의 예약 조건이 저희 이용 약관보다 우선합니다. 이와 관련한 자세한 내용은 아래 11항 및 12항을 참조하십시오.
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더 자세한 내용은 이용약관 F항 11번 항목을 참조하십시오.
저희(PALLAYPUNCHO.NET)는 예약 과정에서 (위 C항에 명시된 바와 같이) 단순한 대리인 역할만 수행하므로, PALLAYPUNCHO.NET 또는 관련 서비스 제공업체는 고객님의 예약 전후 언제든지 저희 사이트에 표시된 가격을 변경, 수정 또는 정정할 권리를 보유합니다. 예약 후 예약 가격이 이러한 방식으로 변경될 경우, 저희는 가능한 한 빨리 변경 사항에 대한 자세한 내용을 고객님께 알려드리고, 위약금 없이 예약을 취소하실 수 있는 옵션을 제공해 드립니다.
PALLAYPUNCHO.NET과 관련 서비스 제공업체는 예약 변경 사항이 발생할 경우 최대한 알려드리도록 노력하겠습니다. 변경 사항을 수락하지 않으시는 경우, 관련 서비스 제공업체는 가능한 한 가격을 조정한 다른 예약 옵션을 제공해 드리거나, 웹사이트에 명시된 취소 정책에 따라 예약을 취소해 드릴 수 있습니다. 저희(PALLAYPUNCHO.NET)는 단순히 대행사 역할을 하는 것이므로, 예약 변경(중대한 변경이든 아니든)에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
PALLAYPUNCHO.NET은 당사 또는 관련 서비스 제공업체의 통제 범위를 벗어난 상황으로 인해 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 보상, 환불 또는 책임을 지지 않습니다. 당사 또는 관련 서비스 제공업체의 통제 범위를 벗어난 상황이란 모든 주의를 기울였음에도 불구하고 예측하거나 피할 수 없는 상황을 의미하며, 전쟁, 테러 활동, 전염병, 건강상의 위험, 시민 소요, 정부 조치로 인한 폐쇄, 도로 또는 여행 위험, 노사 분쟁, 악천후 또는 기상 악화 등을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. 당사 또는 당사 공급업체의 통제 범위를 벗어난 상황이 발생하여 당사가 귀하의 예약 사항을 전부 또는 일부 이행할 수 없는 경우, 18항에 명시된 의무 여행자 보험은 이러한 상황을 충분히 보장할 수 있도록 구성되어 있어야 합니다.
여행 중 불편 사항이 발생하면 해당 서비스 제공업체에 즉시 알려 문제를 해결할 수 있도록 조치를 취해야 합니다. 이러한 방식으로 불만을 제기하지 않으면 추후 청구에 불이익을 받을 수 있습니다. 또한, PALLAYPUNCHO.NET 고객 서비스 부서에도 가능한 한 빨리 불만 사항을 알려주셔야 합니다. 당사는 (위 3항에 명시된 바와 같이) 대리인으로서의 자격으로만 불만 해결을 지원합니다. 예약하신 서비스에 적용되는 건강 및 안전 기준은 예약하신 목적지의 현지 기준을 충족해야 하며, PALLAYPUNCHO.NET은 가능한 한 현지 기준이 충족되는지 확인합니다. 그러나 이러한 기준은 낮을 수 있으며 지역에 따라 크게 다를 수 있으며, 영국, 미국 또는 고객님이 거주하는 국가의 기준과 다를 수 있습니다. 안전 기준에 대한 우려가 있는 경우, 여행 당시 해당 지역의 서비스 제공업체에 문의해야 합니다.
저희는 다음과 같은 신용카드를 사용할 수 있으며, 이에 국한되지는 않습니다.
a) 미국 가맹점 집단 소송 합의에 따라, 미국 가맹점은 특정 신용카드로 결제하는 고객에게 추가 결제 수수료(할증료)를 부과할 수 있습니다. PALLAYPUNCHO.NET은 해당되는 경우 신용카드 결제 처리 비용에 할증료를 부과합니다. 예약하려면 신용카드로 전액 결제해야 합니다. 신용카드 명세서에는 PALLAYPUNCHO.NET으로 표시될 수 있지만, 당사의 미국 파트너 회사인 Advanced Marketing Systems Services, Inc.가 소유한 관련 상표명으로 표시될 수도 있습니다.
(b) 별도로 명시되지 않는 한 가격은 1인당 가격입니다. 별도로 명시되지 않는 한 가격에는 현지 세금이 포함되어 있습니다. 가격은 견적 시점의 현지 요금을 당시 환율로 환산하여 산정됩니다. 예약이 확정되기 전까지 가격은 예고 없이 변경될 수 있습니다.
c) 당사가 제공하는 서비스에는 해외 출국 수수료, 보안 검색 비용, 항만 이용료, 공원 입장료, 관세, 출입국 심사 비용, 농산물 수수료, 여객 시설 이용료 및 국제 운송세가 포함되어 있지 않습니다. 또한, 여행사 임원, 운전기사 및 현지 가이드에 대한 팁/봉사료, 여권 및 비자 수수료, 수하물 및 개인 보험, 여행 상품에 포함 사항으로 명시되지 않은 음료 및 음식, 그리고 기타 모든 개인적인 비용도 포함되어 있지 않습니다. 필요한 경우 위의 모든 항목에 대한 비용을 지불할 수 있도록 충분한 현지 통화를 준비하시기 바랍니다.
d) 일부 상품에는 PALLAYPUNCHO.NET 웹사이트에 명시된 가격 외에 주차 요금, 유류 할증료, 공항세 또는 보증금과 같은 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 이러한 추가 요금은 해당 서비스 제공업체에 직접 지불하셔야 합니다. 상품 포함 및 제외 사항에 대한 자세한 설명과 정보는 웹사이트의 상품 설명란에서 확인하실 수 있습니다. 보증금 또는 추가 요금을 지불하시기 전에 해당 서비스 제공업체의 이용 약관을 반드시 검토하시기 바랍니다. PALLAYPUNCHO.NET은 이러한 금융 거래에 관여하지 않으므로 관련 책임은 없습니다.
e) PALLAYPUNCHO.NET 상품권을 예약 금액의 전부 또는 일부 결제에 사용하시는 경우, 이미 할인된 상품에는 할인 코드를 사용할 수 없다는 점을 유의해 주시기 바랍니다.
a) 신용카드로 결제하셨고 오류가 있다고 생각되시면, 먼저 PALLAYPUNCHO.NET에 연락하여 신용카드 청구 관련 분쟁이나 불일치를 해결하셔야 합니다. PALLAYPUNCHO.NET은 신용카드 발급 은행의 개입을 방지하기 위해 모든 오류를 즉시 해결해 드립니다. 신용카드 발급 은행과의 분쟁은 불필요한 서류 작업과 막대한 비용을 발생시키기 때문입니다.
b) 분쟁 해결을 위해 먼저 PALLAYPUNCHO.NET에 연락하지 않을 경우, 유효한 청구권이 있더라도 당사 카드 결제 처리 시스템에서 자동으로 청구되는 미화 25달러의 분쟁 해결 수수료를 부담하는 데 동의하는 것으로 간주합니다. 이는 신용카드 발급 은행이 중재 절차까지 청구를 진행할 수 있으며, 이는 PALLAYPUNCHO.NET에 상당한 비용 부담을 초래하기 때문입니다.
c) 예약이 진행 중인 경우, 분쟁 해결 절차가 완료될 때까지 당사 계좌에서 자동으로 인출되는 금액 외에 미화 25달러가 귀하께서 지불될 때까지 PALLAYPUNCHO.NET은 해당 예약을 보류할 수밖에 없습니다.
d) 만약 고객님께서 저희 PALLAYPUNCHO.NET에 연락하셔서 환불 처리로 오류를 해결하셨음에도 불구하고, 추가로 신용카드 회사에도 연락을 하셨다면, 예약 금액이 마이너스가 될 수 있습니다. 이 경우, 저희는 고객님과 직접 원만하게 문제를 해결할 때까지 모든 예약을 보류할 수밖에 없습니다.
예약 시, 예약 내용에 포함되지 않은 서비스나 시설에 대한 특별 요청 사항이 있으시면 알려주시기 바랍니다. 해당 서비스 제공업체에 문의하여 가능한 경우 요청 사항을 반영해 드리도록 노력하겠지만, 요청 사항의 이행을 보장할 수는 없음을 양해 부탁드립니다.
예약이 확정된 후에는 기존 예약을 취소하고 새로 예약하는 경우를 제외하고는 예약 내용을 변경할 수 없습니다. 취소 수수료는 아래 9항에 따라 부과됩니다.
예약 취소 후 새로 예약하는 모든 건에 적용되는 가격은 새 예약이 이루어진 날짜의 가격입니다.
PALLAYPUNCHO.NET은 서비스 제공업체를 대신하여 참가 인원 부족을 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 이유로든 언제든지 서비스를 취소, 변경 또는 대체하거나 투어 참가자의 수락 또는 유지를 거부할 권리를 보유합니다.
예약하신 날짜와 다른 곳에서 예약하신 항공편 및/또는 여행 일정이 일치하는지 예약 세부 정보를 꼼꼼히 확인해 주십시오. 고객님의 실수로 인해 발생하는 비용에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다.
어떤 이유로든 확정된 예약을 취소하시는 경우, 취소 수수료가 부과되므로 환불이 불가능할 수 있습니다. 취소 수수료는 상품별로 다르며, 당사 웹사이트 또는 공급업체 웹사이트에 명시되어 있습니다. 자세한 내용과 적용되는 취소 수수료는 당사 웹사이트 또는 공급업체 웹사이트의 상품 상세 페이지를 참조하십시오. 예약을 취소하시면 총 취소 수수료를 이메일, 팩스 또는 전화로 안내해 드립니다.
예약 확정 대기 중인 경우 다음 사항을 참고해 주세요. 예약 요청이 처리되는 동안(최대 2영업일) 취소 요청을 접수할 수 없습니다. 일부 투어는 예약 가능 여부를 재확인해야 하므로 카드 결제 금액을 일시적으로 보류합니다. 보류된 금액은 투어가 확정된 후에 청구됩니다. 확정 절차는 최대 2영업일이 소요될 수 있으며, 확정 통지를 받기 전까지는 추가 예약을 접수할 수 없습니다. 예약 확정 후에는 해당 취소 정책에 따라 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다.
제품 상세 정보에 별도로 명시되지 않는 한, 본 정책은 PALLAYPUNCHO.NET에서 판매하는 모든 제품에 적용됩니다.
모든 승객은 국적에 관계없이 해당 당국에 비자 및 출입국 요건을 확인해야 할 책임이 있습니다. 당사는 귀하 또는 다른 승객이 올바른 여권, 비자, 건강 보험 또는 기타 출입국 요건을 갖추지 않고 여행하는 경우 발생하는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
저희와 협력업체는 제공되는 여행 상품에 대한 모든 세부 정보를 정기적으로 검토하여 정확성을 보장합니다. 모든 소요 시간은 대략적인 시간이므로 이 점 유의하시기 바랍니다. 숙소 체크인 시간은 국가별로 다르며, 12시에서 16시 사이일 수 있습니다.
페루에서는 재정 보호 또는 여행자 보험 가입을 의무화하는 법적 규정이 없으며, 관련 보험도 제공되지 않습니다. 따라서 모든 예약 관련 비용은 전적으로 본인의 책임입니다.
저희는 위 C항에 명시된 바와 같이 숙박, 교통, 가이드 서비스, 관광 명소 및 기타 행사 또는 서비스 예약에 대한 예약 대행사로서만 활동하며, 저희의 과실로 인한 경우를 제외하고 귀하 또는 귀하의 일행이나 부양가족이 입을 수 있는 사망, 부상, 손실, 결과적 손실 또는 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. PALLAYPUNCHO.NET, 저희 직원 또는 대리인은 해당 공급업체의 대리인 또는 귀하와 귀하의 일행의 대리인으로서 활동합니다. 또한 PALLAYPUNCHO.NET, 그 대리인 및 공급업체는 위 6항에 명시된 바와 같이 정부의 제한 조치, 전쟁 및 테러 행위, 기상 조건, 사고 또는 기타 불가항력적인 원인으로 인한 어떠한 책임도 지지 않습니다. 본 사이트의 이용 약관에 따라 PALLAYPUNCHO.NET의 책임은 예약된 상품에 대해 지불된 금액으로 제한됩니다.
귀하는 해당 서비스 제공업체의 예약 조건 및 관련 운송 약관의 적용을 받으며, 이러한 조건은 귀하와 당사 간의 계약에도 적용됩니다. 해당 서비스 제공업체의 약관과 당사의 약관 사이에 충돌이 발생하는 경우, 해당 서비스 제공업체의 약관이 유효하고 집행 가능한 경우에 한하여 해당 서비스 제공업체의 약관이 우선하며, 그렇지 않은 경우에는 당사의 약관이 우선합니다. 해당 서비스 제공업체의 약관은 귀하에 대한 해당 서비스 제공업체 및 당사의 책임을 제한하거나 면제할 수 있으며, 국제 협약의 적용을 받을 수 있습니다. 본 약관의 관련 부분 사본은 PALLAYPUNCHO.NET 또는 해당 서비스 제공업체에 요청하시면 받아보실 수 있습니다.
PALLAYPUNCHO.NET 또는 그 공급업체가 귀하가 취소하거나 나타나지 않은 경우, 또는 6.3항에 언급된 당사의 통제 범위를 벗어난 상황으로 인한 것이 아닌 이유로 귀하가 비용을 지불한 서비스를 제공하지 못하는 경우, 귀하는 다음 사항에 동의합니다.
a) 귀하는 서비스 또는 제품 제공이 지연되는 것을 인지하는 즉시, 먼저 전화로, 그 다음 WhatsApp으로, 마지막으로 이메일로 당사에 즉시 알려주셔야 합니다.
b) PALLAYPUNCHO.NET에 연락했음에도 불구하고 귀하가 지불한 서비스가 완전히 제공되지 않은 경우, 귀하는 제공받지 못한 서비스에 대해 지불한 금액에 해당하는 금액만 환불받을 수 있으며, 그 금액을 초과할 수 없습니다.
c) PALLAYPUNCHO.NET에 연락한 후에도 서비스의 일부 또는 여러 서비스 중 일부가 제공되지 않은 경우, 귀하는 제공되지 않은 서비스 부분에 대한 공정 시장 가치에 상응하는 금액(그 이상을 초과하지 않음)에 대해서만 환불을 요청할 수 있음에 동의합니다.
d) PALLAYPUNCHO.NET 또는 그 공급업체 중 하나가 원래 제공되지 않았던 서비스를 대체 서비스를 제공하여 시정하고, 귀하가 해당 대체 서비스에 참여함으로써 이를 수락하는 경우, 귀하는 추가 환불을 요청하지 않기로 동의합니다.
e) 또한 귀하는 항상 백업 계획을 마련해 두는 데 동의합니다. 이는 PALLAYPUNCHO.NET 또는 관련 서비스 제공업체가 통제할 수 없는 매우 드문 상황으로 인해 귀하가 예약한 서비스 또는 서비스를 전부 또는 일부 제공할 수 없는 경우를 방지하기 위함이며, 이러한 상황은 6.3항에 명시되어 있습니다.
f) 예약된 서비스의 일부만 제공된 경우, PALLAYPUNCHO.NET은 서비스 미제공으로 인해 발생할 수 있는 모든 결과에 관계없이, 제공되지 않은 서비스 부분에 대해서만 환불할 책임이 있습니다.
g) 전체 패키지 비용을 지불하셨고, 제공되지 않은 서비스 부분의 가치가 총 예약 가격에 포함된 경우, PALLAYPUNCHO.NET은 제공되지 않은 서비스 부분에 대한 공정 시장 가치만 환불해 드릴 책임이 있습니다. h) PALLAYPUNCHO.NET 또는 그 협력업체가 귀하가 제공한 정보(당사가 확인하지 않은 정보)로 인해 귀하가 지불한 서비스의 일부를 제공하지 못한 경우, 귀하는 환불을 요청하지 않기로 동의합니다.
예약하신 서비스를 이용하지 않으실 경우, PALLAYPUNCHO.NET 또는 협력업체는 환불 및/또는 재예약에 대한 책임을 지지 않습니다. 서비스 이용 불참 사유에는 항공편 미이행 또는 서비스 제공 국가 도착 지연, 예약 항공편 체크인 시간 미준수, 픽업 시간 지연, 픽업 장소 미도착 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 이러한 경우, 18항에 명시된 의무 여행자 보험이 해당 상황을 보장해야 합니다.
당사가 공급업체를 대신하여 제공하는 서비스 또는 시설에 국제 협약이 적용되거나 그 협약의 적용을 받는 경우, 그리고 귀하가 해당 서비스 또는 시설의 제공 중 또는 그 결과로 발생한 사망, 부상, 손실 또는 손해로 인해 당사에 어떠한 종류의 청구를 제기하는 경우, 당사의 배상 책임 및/또는 당사가 귀하에게 지급해야 할 배상금액(있는 경우)은 해당 국제 협약에 따라 또는 동일한 방식으로 제한됩니다(각 경우 책임 조건, 청구 제기 기한, 배상 가능한 손해의 종류 및 금액 포함). 적용될 수 있는 국제 협약은 다음과 같습니다. 국제 항공 여행의 경우, 1929년 바르샤바 협약(1955년 헤이그 의정서 및 1975년 몬트리올 추가 의정서에 의해 개정된 내용 포함) 또는 1999년 몬트리올 협약; 철도 여행의 경우, 1961년 베른 협약; 해상 운송의 경우, 1974년 아테네 협약. 도로 운송에 관해서는 1973년 제네바 협약이, 호텔에 관해서는 1962년 파리 협약이 적용됩니다. 요청하시면 관련 협약 사본을 제공해 드립니다. 오해의 소지를 없애기 위해 명확히 말씀드리자면, 이는 저희가 귀하의 여행 준비에 적용되는 이러한 협약이나 기타 국제 협약에 포함된 모든 보상 제한 조항의 혜택을 받는 것으로 간주된다는 의미입니다.
귀하와 귀하 일행 전원은 여행 중 발생할 수 있는 사고에 대비하여 적절하고 충분한 여행자 보험에 가입해야 한다는 것이 저희와의 계약 조건입니다. PALLAYPUNCHO.NET™ 및 저희 협력업체는 귀하의 보험 미가입으로 인해 발생하는 모든 책임, 비용 또는 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 페루 및 남미 투어는 도로에 구멍, 균열, 돌멩이 등 개발도상국에서 흔히 볼 수 있는 위험 요소가 존재하므로 투어 중 낙상 사고가 발생할 위험이 있습니다. 또한 페루의 모든 음식은 오염이나 알레르기 반응의 위험이 있습니다. 따라서 예약 시 6.3항에 명시된 저희 또는 협력업체의 통제 범위를 벗어나는 상황을 보장하는 종합 여행자 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다.
PALLAYPUNCHO.NET은 각 예약에 해당하는 바우처의 전자 사본을 제공합니다. 각 상품마다 별도의 바우처가 발행되므로, 예약 건당 여러 개의 바우처가 발행될 수 있습니다. 모든 바우처를 출력하여 해당 서비스 제공업체에 제시하는 것은 고객님의 책임입니다. 선불 바우처를 사용하실 때는 대표 여행객(Lead Traveler)께서 대표 여행객의 이름이 기재된 유효한 사진이 부착된 신분증을 제시하셔야 합니다. 사진이 부착된 신분증, 신용카드/상품권, 서명이 대표 여행객과 일치하지 않을 경우 바우처가 압수될 수 있습니다.
A. 귀하와 귀하 일행의 행동에 대한 책임은 귀하에게 있음을 알려드립니다. 당사 또는 당사 협력업체가 귀하 또는 귀하 일행의 행동이 다른 고객, 손님 또는 직원에게 위험, 불편 또는 불쾌감을 초래할 수 있다고 판단하는 경우, 당사 또는 당사 협력업체는 예약하신 서비스를 즉시 종료할 수 있습니다. 이 경우 PALLAYPUNCHO.NET 및 관련 서비스 제공업체는 보상, 환불 또는 이로 인해 발생하는 어떠한 비용도 부담하지 않습니다.
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별점 등급은 국가별로, 그리고 같은 국가 내에서도 크게 다를 수 있으므로 공식 등급과 차이가 있을 수 있습니다. 따라서 호텔 시설, 객실, 식사 및 기타 편의 시설에 대한 설명을 꼼꼼히 검토하여 본인에게 가장 적합한 선택을 하시기 바랍니다.
예약 시 고객님의 필요에 맞는 객실 유형을 예약하셨는지 확인하는 것은 고객님의 책임입니다. 모든 객실 유형 및 객실 수용 인원에 대한 자세한 정보는 웹사이트에서 확인하실 수 있으며, 이메일 예약 확인서에서도 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
각 호텔에 명시된 시설 및 서비스 이용 가능 여부는 해당 호텔의 직접적인 관리 하에 있으며, 따라서 PALLAYPUNCHO.NET 또는 그 계열사는 투숙 기간 동안 해당 시설이나 서비스를 이용할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. 특정 시설이나 서비스가 중요한 경우, 투숙 기간 동안 해당 시설이나 서비스의 이용 가능 여부를 PALLAYPUNCHO.NET 고객 서비스 또는 호텔에 확인하시기 바랍니다. 특히 수영장과 에어컨은 계절에 따라 이용 가능 여부가 달라지므로, 투숙 기간 동안 해당 시설의 이용 가능 여부를 확인하는 것은 고객님의 책임입니다. 호텔 시설에 주차장이 포함되어 있다는 것은 호텔에서 주차 시설을 제공한다는 의미이며, 주차장 이용 가능 여부 및 요금은 각 호텔에 따라 결정됩니다. 따라서 각 호텔에서 제공하는 주차장의 이용 가능 여부 및 요금을 확인하는 것은 고객님의 책임입니다.
여행 출발 최소 72시간 전까지 예약 확인서에 기재된 이메일 주소 또는 전화번호로 정확한 도착 시간 및 픽업 장소 정보(공항, 항공편 번호, 크루즈 정박 항구, 호텔 주소 등)를 제공해 주셔야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우 서비스 이용이 제한될 수 있으며, PALLAYPUNCHO.NET, 그 계열사 또는 관련 서비스 제공업체는 어떠한 환불이나 위약금도 부담하지 않습니다.
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